1. 2008/10/12(日) 01:58:47|

昨日、ついに発売された 『大乱闘スマッシュブラザーズX』。
既に購入して、夢中でプレイしてる人も多いんだろうなあと思うんだけど、
中には起動すらできず、まったく遊べないという不具合に泣いてる人がいます。
俺です。いやあ、ホントまいっちゃった。超ショック！

ま、そんなワケで。
同じ症状で困ってる人や、今後トラブルが発生する人もいそうな気がするので
参考までに我が家で発生したトラブルの症状と対処方法を書いておきます。

まず、任天堂の公式サイトでもアナウンスされていますが、今回のスマブラＸには
初回起動時にソフトがうまく起動しない不具合があることが判明しています。
この不具合が発生した場合の対処方法は、ソフト購入時に渡される紙のとおりです。
運悪く不具合が発生しても、たいていはこの手順で普通に遊べるようです。

▽『大乱闘スマッシュブラザーズX』をお買い上げいただきましたお客様へ
　　Ｗｉｉ本体の更新に関するご注意　（任天堂公式サイト）
　 　http://www.smashbros.com/jp/smashbrosx_notice.pdf
　※PDF形式ファイルへの直接リンクなので、リンク先の内容を閲覧するには
　　 AdobeReaderがコンピュータ本体にインストールされてる必要があります。
　※ちなみにPDFファイルの内容は、ソフト購入時に貰う手順書の紙と一緒です。


＜発生したトラブルの症状＞
今回、我が家で発生したトラブルは、上記の手順をマニュアルどおり実行しても
やっぱり、うまくディスクが認識されないといった不具合です。
手順どおりにやってみてもうまくいかなかいので、自分なりにいろいろ考えて
Wii本体を横置きにしてディスクを入れ直したり、リセットを押してみたり、と
涙ぐましい努力は試してみたんですが、残念ながら自力改善は成し得ませんでした。
初期型の本体に不具合が多いと言う、まことしやかな噂もあるみたいだけど
まあ、その辺は俺にはわかんないし、ケースバイケースじゃないの？と思ってます。
あと、Wii本体は発売日に朝から並んで購入した初期型で
ファームウェアのバージョンは事前に更新してあったため、Ver.3.1Jになってました。
手順を実行しても「このWiiの更新はありませんでした。」と言うメッセージが出るのみで
スマブラXのディスクによるファームウェアの更新は実行できませんでした。念のため。


ちなみに、こういった症状が出た場合、渡された手順書によると
Wiiサポートセンターに電話するしかないようです。
しかし、このサポートセンターてのが、ビックリするぐらい電話が繋がりません。
「ナビダイヤルでお繋ぎしています。この電話は60秒ごとに10円がかかります。」
とテープ音声のガイダンスが流れるだけで、すぐに通話が切れちゃう。
え？今のだけでも10円かかっちゃうの？と不安に感じつつ、
それでもめげずに何度も何度もトライしてみたんだけど、やっぱり繋がらず。
そのうち何度かは、プルルルルと呼出音が鳴るところまで進んだんだけど
結局、誰かが電話に出ることはないままタイムアウト。延々とその繰り返し。
なんというか、Wiiサポートセンターに相談する際は、相当な根気と運が必要な感じ。
フラストレーション溜まるので、これからトライする人は覚悟しといた方がいいよ！

俺は、根気も運もあまり持ち合わせていないので、
指定されたサポートセンター以外に電話したら迷惑かもなぁ、と遠慮しつつも
お客様ご相談窓口の方に電話してみましたよ。
すると、こっちの方はわりとすぐに繋がって、やや京訛りのある担当女性の方が
丁寧に対応してくれました。一安心。以下、その電話の中で示された対処方法を。


＜トラブルが発生した場合の対処方法＞
１．まずは、当然だけど手順書どおりの対処方法を実行してみる。
　　　↓
２．それでもダメな場合、電源ボタンを４秒以上長押しして電源ランプを赤にした後、
　　背面の電源コードを抜いて、数分間放置してみることをオススメされました。
　　本体に蓄積された電気を一旦放電することで改善されるケースもあるようです。
　　　↓
３．それでもやっぱりダメな場合、「Wii本体」「スマブラXのソフト」「症状を書いたメモ」
　　の3点をセットにして、任天堂サービスセンター宛てに料金着払いで送ってほしいとのこと。
　　Wiiの修理は、通常だと３週間程度かかるそうですが、今回のケースは特例で
　　宛先に「Wii スマブラ係」と書けば最短ルートで可能な限り早めにお返しします
　　とのことでした。

まあ、原因等が特定できたら、任天堂からの公式アナウンス(*1)も出ると思うけど
同じ症状の人は、フラストレーションの溜まるサポセンへの電話は省略して、
任天堂サービスセンター宛てに必要なモノを送っちゃうのが効率良い対処法かも。
ま、その辺は、あくまでも自己責任でっつうハナシですけど。


という訳で、毎日起動してるWiiが手元を離れるのは寂しいけど、
しかたがないので気持ちを切り替えて、早速これから送ってみます！←イマココ
早く帰ってくればいいなあ。

[2008/02/01(金)22:41 追記]
*1：任天堂から公式アナウンスが出てたので追記。
　　修理依頼に当たっては、保証書も必要とのことなので注意！

▽Ｗｉｉ専用ソフト「大乱闘スマッシュブラザーズＸ」のディスクが
　読み取れない症状についてのお知らせ（任天堂公式サイト）
　http://www.nintendo.co.jp/wii/rsbj/info.html

1. 2008/02/01(金) 22:41:41|
2. その他
3. | トラックバック：0
4. | コメント：2